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Contacto con Convrs
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Sus mensajes se tratan con confidencialidad
Sus mensajes se tratan con confidencialidad. Y como cada conversión ocurre por completo en su navegador, no hay datos almacenados ni transmitidos que pudiéramos exponer: sus datos son privados incluso antes de escribirnos.
Nos encantaría saber de usted. Tanto si tiene una pregunta sobre una herramienta, una sugerencia para un nuevo formato, un error que notificar o una solicitud en virtud de la legislación de protección de datos, el equipo de Convrs lee todos los mensajes y suele responder en uno o dos días laborables.
Antes de escribirnos, consulte las preguntas frecuentes y la página de la herramienta correspondiente: probablemente la respuesta ya esté allí. Si aún necesita ayuda, use los canales que aparecen a continuación.
1. Cómo ponerse en contacto
Todas las consultas de soporte y comerciales se gestionan en support@convrs.org. Para poder responder con precisión, incluya los detalles que se indican en la siguiente sección.
2. Qué incluir en su mensaje
Para resolver su consulta lo antes posible, comparta:
- El nombre de la herramienta que utilizaba y los pasos exactos que siguió.
- El formato y, si es posible, el tamaño del archivo que estaba procesando.
- Lo que esperaba que ocurriera frente a lo que realmente ocurrió.
- El navegador y el sistema operativo que utiliza.
Importante: no adjunte archivos a su mensaje. Cada conversión ocurre en su navegador, y no tenemos ninguna infraestructura — ni necesidad — de procesar sus archivos. Así mantenemos intacta nuestra promesa de privacidad.
3. Plazos de respuesta
Procuramos responder a todos los mensajes en uno o dos días laborables. Las solicitudes legales y de protección de datos tienen prioridad; las solicitudes legítimas en virtud de la KVKK, el RGPD o la CCPA se responderán según exige la ley.
Los plazos de respuesta pueden alargarse ligeramente en fines de semana y días festivos; gracias por su paciencia.
4. Garantía de privacidad
Jamás le pediremos que envíe sus archivos por correo o que los suba a ningún sitio. Ningún archivo que procese en Convrs sale nunca de su dispositivo; si alguna vez ve una solicitud de carga, no es nuestra y debe cerrar esa página.
Para conocer todos los detalles sobre qué procesamos y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad. Las normas de uso aceptable se recogen en nuestros Términos de Uso.
5. Solicitudes legales y de datos
Para solicitudes formales en virtud de la legislación de protección de datos aplicable (KVKK, RGPD, CCPA), póngase en contacto con support@convrs.org con el asunto Data Request. Dado que Convrs no transfiere, almacena ni procesa ningún dato personal en relación con la conversión de archivos, una solicitud en virtud de estas leyes normalmente confirmará que no existen tales datos que divulgar.
Contacto
Correo electrónico: support@convrs.org
Convrs es un proyecto independiente con sede en Estambul, Turquía.