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Kontakt zu Convrs
Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026
Ihre Nachrichten werden vertraulich behandelt
Ihre Nachrichten werden vertraulich behandelt. Und da jede Konvertierung vollständig in Ihrem Browser stattfindet, gibt es keine gespeicherten oder übertragenen Daten, die offengelegt werden könnten — Ihre Daten sind privat, noch bevor Sie uns schreiben.
Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Ob Sie eine Frage zu einem Tool haben, einen neuen Formatwunsch äußern, einen Fehler melden oder ein Anliegen nach Datenschutzrecht vorbringen möchten — das Convrs-Team liest jede Nachricht und antwortet in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Bevor Sie uns kontaktieren, schauen Sie bitte zuerst in die FAQ und auf die jeweilige Werkzeugseite — die Antwort finden Sie dort wahrscheinlich bereits. Falls Sie dennoch Hilfe benötigen, nutzen Sie die folgenden Kanäle.
1. So erreichen Sie uns
Alle Support- und Geschäftsanfragen bearbeiten wir unter support@convrs.org. Damit wir präzise antworten können, fügen Sie bitte die Angaben aus dem nächsten Abschnitt hinzu.
2. Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich lösen, teilen Sie bitte mit:
- Den Namen des verwendeten Tools und die genauen Schritte, die Sie befolgt haben.
- Das Format und, wenn möglich, die Größe der verarbeiteten Datei.
- Was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist.
- Den verwendeten Browser und das Betriebssystem.
Wichtig: Bitte hängen Sie keine Dateien an Ihre Nachricht an. Jede Konvertierung findet in Ihrem Browser statt, und wir haben keine Infrastruktur — und keine Notwendigkeit —, Ihre Dateien zu verarbeiten. So bleibt unser Datenschutzversprechen gewahrt.
3. Antwortzeiten
Wir antworten auf jede Nachricht in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Rechtliche und datenschutzrechtliche Anliegen werden priorisiert; berechtigte Anfragen nach DSGVO, KVKK oder CCPA werden wie gesetzlich vorgeschrieben beantwortet.
An Wochenenden und Feiertagen können die Antwortzeiten etwas länger sein — vielen Dank für Ihre Geduld.
4. Datenschutzgarantie
Wir werden Sie niemals bitten, Ihre Dateien per E-Mail zu senden oder irgendwo hochzuladen. Keine Datei, die Sie in Convrs verarbeiten, verlässt je Ihr Gerät; sollten Sie jemals eine Hochlade-Aufforderung sehen, stammt sie nicht von uns, und Sie sollten diese Seite schließen.
Alle Einzelheiten darüber, was wir verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Regeln zur zulässigen Nutzung entnehmen Sie bitte unseren Nutzungsbedingungen.
5. Rechtliche & Datenanfragen
Für formelle Anfragen im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts (DSGVO, KVKK, CCPA) wenden Sie sich bitte an support@convrs.org mit dem Betreff Data Request. Da Convrs im Zusammenhang mit der Dateikonvertierung keine personenbezogenen Daten überträgt, speichert oder verarbeitet, wird eine solche Anfrage in der Regel bestätigen, dass keine derartigen Daten zur Offenlegung existieren.
Kontakt
E-Mail: support@convrs.org
Convrs ist ein unabhängiges Projekt mit Sitz in Istanbul, Türkei.